Правила возврата

1.1Подписка не продлевается автоматически и никогда не списывает деньги без вашего действия. Отменять нечего: если вы не оплатили следующий период, тариф просто заканчивается.

1.2Платный тариф начинает действовать сразу после оплаты. Решение о возврате принимается по каждому обращению отдельно на основании этих правил.

2.1Возврат производится, если:

• деньги списаны, а тариф не активирован, и вопрос не удалось решить;
• платёж списан дважды или по ошибке;
• Сервис не оказывался или был недоступен по вине Исполнителя значительную часть оплаченного срока;
• вы обратились в течение 14 дней со дня оплаты и с момента оплаты не использовали ни одной минуты тарифа.

2.2Исполнитель вправе вернуть платёж и в других случаях по своему усмотрению.

• тариф использован полностью или частично, и нет оснований из предыдущего раздела;
• срок оплаченного тарифа истёк;
• доступ ограничен из-за нарушения Пользовательского соглашения;
• претензия касается только точности расшифровки отдельной записи: точность зависит от самой записи и не гарантируется.

4.1Напишите в Telegram-бот @voiceAImess_bot: сообщением в чате с ботом или командой /paysupport. Укажите аккаунт Telegram, с которого платили, дату и сумму платежа, номер платежа (его показывает Telegram в сообщении об оплате, а при оплате картой платёжная система) и причину.

4.2Не присылайте полный номер карты, срок её действия, CVV и коды из СМС: для возврата они не нужны.

5.1Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней со дня получения. Решение мы сообщаем в чате с ботом.

5.2Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили. Платёж звёздами возвращается через Telegram: звёзды приходят тем же платежом, прямо внутри мессенджера. Платёж картой возвращается на ту же карту через платёжную систему, срок зачисления определяют платёжная система и банк.

5.3Возвращается вся сумма платежа. Частичный возврат за неиспользованную часть срока не производится, если Исполнитель не решит иначе.

6.1Если возвращён платёж, которым оплачен действующий тариф, тариф прекращается, и аккаунт возвращается на бесплатный.

6.2Если возвращён более ранний платёж, действующий тариф, оплаченный другим платежом, сохраняется.

7.1Telegram-бот @voiceAImess_bot. Реквизиты Исполнителя: Реквизиты и контакты.